關于數字化轉型:大企業轉體系,小企業轉工具

2021年01月28日 17:51 來源:鮑躍忠新零售論壇 作者:鮑躍忠yz111246
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目前看,關于快消品企業的數字化轉型有兩個方向:

一個方向是全面的數字化轉型。用中化董事長寧高寧的話講:實施公司數字化轉型的核心是建設全面的數字化公司,打造全在線、全連接、全協同的數字化環境,通過數字化和智能化的方式重塑組織關系和生產經營方式,重構客戶服務和產品創新能力,培育新的核心競爭力。

再一個方向就是面對當前快速爆發的各種數字化工具、手段去積極嘗試,運用這些新的工具、手段提高企業的營銷效率。

這是兩個不同的方向。千萬不能把借助了一些新的數字化工具當成了企業的數字化轉型。也就是不能把搞了一個小程序,做了一個微商城、云商城,搞了一次直播,甚至是搞一個手機訂單系統當成了企業數字化轉型的全部。

 

當前,關于數字化轉型,不同規模的企業有不同的選擇。

對小企業來講,現在還談不到真正的數字化轉型。小企業目前看還缺乏探討數字化轉型的實力。對一些經銷商企業來講,處于行業流通鏈條的中間環節,上游的模式不確定,下游的模式不確定,中間環節很難單獨先做出一套新的數字化體系來。這個可能也是這些年B2B一直做得比較艱難的原因。

對這樣的一些中小企業來講,當前的重點是要更多的借助新的一些數字化工具,多嘗試這些新工具,借助新工具去提升現有的經營效率。譬如像經銷商企業,趕快把你原來的業務員跑單,變成手機化訂單是非常有必要的,它能幫助你有效提升訂單效率和業務管理能力。

對大企業來講則不然,大企業當前思考的重點必須是要瞄準把企業全面轉型為一家真正的數字化企業。也就是前面寧高寧董事長提出的觀點。如果大企業不從根本上思考企業全面的數字化轉型,反而像小企業一樣只是從工具、手段一端去做出一些簡單的嘗試,那就有嚴重問題了。

兩個家電企業的數字化轉型已經證明了這樣的問題。美的公司是在做系統化的數字化轉型。五年多的艱苦實踐,已經取得了非常好的轉型效果。但是反觀格力,轉型的重點放在了手段、工具方向了。美的在發力做APP,格力在重點做小程序微商城。格力重點做了董明珠小店,做直播。這不是一個大企業當前所應明確的數字化轉型方向。

 

關于如何準確理解數字化,寧高寧關于“三全”的解釋我認為是非常準確的:全在線、全鏈接、全協同。

數字化轉型的基礎就是要把企業變成了一家在線化運營的企業。這個在線,不是部分業務在線,而是企業運營的全面在線;不只是企業內部的在線,而是要實現企業與上下供應鏈體系的全面在線;特別是要實現企業的用戶在線,不只是客戶在線。

全鏈接就是要在在線化的基礎上,實現企業所有經營要素的在線化鏈接。從營銷數字化角度講就是要實現與用戶、訂單、交付、團隊、營銷等各個關鍵要素全面的在線鏈接。

在在線化鏈接的基礎上,企業的運營體系變成了數據驅動的在線全協同的運營機制。也就是由原來的組織(流程)驅動、人(團隊)協同,變成了數據驅動。用數據和算法機器逐步取代人的決策、人的執行、人的協同。

形成了這樣的一套數字化運營體系,就會使企業整體的運營效率得到更大的提升,可以有效消除以往人協同中存在的問題。

 

數字化轉型的基本目標就是改變企業的效率。但是這個效率的改變,不是簡單的在企業現有組織、流程模式下,簡單的+數字化工具實現的改變。整個的數字化轉型,由于數字化技術本身帶來的一系列改變,所以,企業的數字化轉型要從組織變革、流程重構、模式創新等一系列方面做出重大變革。

 

--數字化轉型需要企業高層的統一規劃

數字化轉型一定需要企業高層,建立在對數字化未來發展方向清晰準確認識基礎上的科學判斷,然后制定出一個符合企業實際的企業數字化轉型規劃。

企業的數字化轉型規劃必須是來自企業內部,不會是來自于企業外部。企業可以借助外部的力量制定這個規劃,但必須要高度符合企業的實際。

數字化轉型的本質是技術驅動業務體系轉型。所以企業真正的數字化轉型方案,不是來自于IT部門,而是來自于業務環節。

企業的數字化轉型,必須是要有一個統一的規劃。不可能是在現有組織模式、業務體系基礎上各部門、各單元搞各自為戰的數字化。譬如我們看到現在有一些企業在現有組織基礎上各自搞各自的數字化:銷售部門的數字化、物流部門的數字化、市場部的數字化、HR的數字化,這個方向是錯誤的。

譬如美的的數字化轉型戰略是:一個美的,一個體系,一個標準?;诮y一戰略規劃,重構所有的流程、IT系統,統一數據標準,這是數字化轉型的基礎。

 

--數字化轉型在很多方面需要顛覆性的模式重構

企業真正的數字化轉型,不能是在現有企業模式基礎上簡單的工具化的數字化改造,很多方面需要進行顛覆重構。

因為數字化的在線、鏈接會使很多要素之間的關系發生改變,因此將帶來整體的業務模式發生變革。

現在一些企業,一些行業人士在討論數字化轉型過程中,還是基于現有的業務體系講數字化轉型。譬如在營銷的數字化轉型方面還是基于現有的渠道形式,是基于現有的分銷體制討論的是B2B、BC一體化的觀點,還是基于品牌商、經銷商、零售商等傳統的行業模式。

但是,在在線和鏈接的環境下,由于品牌商可以實現與用戶之間的直接鏈接,可以使整體的營銷模式發生重大改變。

原來的分銷體系是品牌商把貨賣給經銷商(B2B),經銷商再把貨賣給零售商(B2B),零售商再把貨賣給消費者(B2C)。

目前,這種傳統的分銷體系已經不適應當前中國市場渠道體系、零售終端多元化的發展變化,已經阻礙了品牌商的市場發展。

美的借助數字化對現有渠道體系的改造模式是:商品入倉,不論是經銷商、直供零售商、新渠道商、電商都可以看到各個區域市場的實時庫存,各個商都可以針對實時的庫存情況去做自己的銷售,形成了“一盤貨”的體系。各個商家不需要去備庫存,都在企業統一的物流倉庫里面,看到有貨賣,就行了。這樣既會使整個的市場效率得到顯著改變。

這種“一盤貨”的模式,實際上是改變了傳統分銷體系的B2B2B模式,變成了交付--訂單--用戶三大新的業務組成單元體系。倉,交付體系支持各個商家的商品需求,完成各種銷售場景的交付需求;訂單體系,支持多種訂單方式,包括2B、2C;然后借助中臺數據歸集,可以形成一套統一的用戶體系,提升用戶運營效率。

這個模式顛覆了傳統的分銷模式,形成了數字化環境下用戶、訂單、交付新的模式體系。

 

--要想成功實現數字化轉型要首先實現團隊轉型:

方洪波認為:轉型本質講,就是轉人。團隊結構不轉,思維不轉,知識結構不轉,能力不轉,那就是空談。

企業實現數字化轉型,是企業的一次重大變革。轉型的前提一定是首先人轉型。

重點是兩類人的轉型:一是核心決策人員的轉型,二是團隊的轉型。核心決策人員的轉型是推動企業轉型的關鍵,團隊的轉型是企業轉型成功的保證。轉型時期,要想推動企業轉型老板必須要先轉型,才能帶動企業實現轉型。老板不轉型企業不可能實現轉型。企業最終能不能實現成功轉型,關鍵要看整體的團隊能力是否轉型,團隊是否具備新能力匹配企業新的轉型需求。

轉型時期特別考驗老板的學習能力,對未來行業發展趨勢的判斷能力以及在不確定中的決策能力。

轉型需要在不確定中找到確定的方向。轉型需要超前、領先。越是先知先覺、超前行動,才能得到轉型的紅利。

在行業的重大轉型時期,要想實現成功轉型必須要依靠團隊的能力轉型。新模式、新工具、新方法一定需要具備新能力的團隊去抓取、去駕馭、去創新。如果團隊能力不能匹配新模式、新方法不可能實現轉型。

(完)

轉載自公眾號:鮑躍忠新零售論壇(微信號:byz_STU) 作者:鮑躍忠 本文經授權發布,不代表51LA立場,如若轉載請聯系原作者。

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